La Paradoja de los Primeros 100 Días
La mayor—a de los CEOs de search funds entran en sus nuevas empresas con una paradoja: tienes la autoridad legal para tomar cualquier decisión, pero tienes cero capital organizacional para ejecutarla. Posees el equity, pero no posees la cultura.
El mayor error que cometen los nuevos CEOs es tratar de demostrar su valor demasiado rápido a través de cambios visibles. En un entorno PYME—especialmente en España, donde la antigüedad y la lealtad son altas—el cambio rápido a menudo se interpreta como una acusación al pasado.
Fase 1: El Tour de Escucha (Días 1–30)
Tu objetivo principal en el primer mes no es arreglar el negocio. Es entenderlo. Tu segundo objetivo es no hacer daño.
Pasos Tácticos:
- Entrevistas uno a uno: Reúnete con cada empleado (o cada gerente clave en organizaciones más grandes). Haz las mismas tres preguntas: ¿Qué funciona bien? ¿Qué está roto? Si fueras yo, ¿en qué te concentrar—as?
- Sombra en la primera línea: Pasa días haciendo el trabajo real. Ve a visitas de ventas. Empaca cajas en el almacén. Siéntate con soporte al cliente. Esto construye credibilidad más rápido que cualquier discurso.
- Triaje financiero: Mientras escuchas operativamente, debes tener ojo de halcón financieramente. Verifica los controles de efectivo inmediatamente. Asegúrate de tener visibilidad diaria de los saldos bancarios y una previsión de flujo de caja a 13 semanas.
Fase 2: Estableciendo Cadencia (Días 31–60)
Una vez que entiendes el ritmo del negocio, tu trabajo es profesionalizarlo sin ahogarlo. La mayor—a de las PYMEs funcionan con redes informales y conocimiento tribal. Tu objetivo es introducir el "proceso mínimo viable".
Iniciativas Clave:
- La Reunión Semanal de Liderazgo: Instaurar una reunión semanal de 90 minutos con tus reportes directos. Agenda estándar: Revisión de cuadro de mando (KPIs), Revisión de Rocas (proyectos trimestrales) y Resolución de problemas.
- El Informe Flash: Crea un panel semanal simple que rastree los 5–7 números que realmente importan. Ingresos, efectivo, pipeline, backlog, satisfacción del cliente.
- Victorias Rápidas (Quick Wins): Identifica 2–3 molestias de bajo coste y alta visibilidad que puedas arreglar inmediatamente. Tal vez sea comprar monitores nuevos, arreglar la máquina de café o eliminar un informe burocrático odiado. Estos "depósitos de confianza" te compran margen para decisiones más difíciles después.
Fase 3: El Pivote Estratégico (Días 61–100)
Para el tercer mes, el equipo te conoce y tú conoces el negocio. Ahora puedes empezar a cambiar de la observación a la dirección. Aqué es cuando empiezas a articular la "Estrella del Norte" para los próximos 12–24 meses.
Acciones:
- Evaluación de Talento: Probablemente ya sabes quién está en el barco y quién no. No necesitas despedir a todos inmediatamente, pero necesitas un mapa mental de tus "jugadores A" y tus "detractores culturales".
- La Primera Reunión del Consejo: Tu primera reunión del consejo post-cierre no deberáa ser solo una celebración. Deber—a ser una evaluación sobria de lo que compraste (vs. lo que pensabas que compraste) y un plan claro para el resto del año.
- Revisión de Precios: Una de las palancas más comunes para la creación de valor en PYMEs es el precio. Muchas empresas familiares no han subido precios en años por miedo. Una revisión sistemática a menudo revela oportunidades de margen.
La Transición del Fundador
Si el vendedor se queda durante un periodo de transición, gestiona esta relación con extremo cuidado. Están viendo cómo alguien más cr—a a su "bebé". Honra su legado públicamente. Consúltalos en privado. Pero sí claro en que la autoridad de toma de decisiones se ha transferido.
La Regla de Oro: Nunca critiques el pasado. Enmarca cada cambio como "construir sobre los cimientos" en lugar de "arreglar el desastre".
"Te ganas tu liderazgo no por tu título, sino por la calidad de tus preguntas y la integridad de tus acciones en los primeros 100 días."